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? 96110反诈防骗劝阻热线系统解决方案,反诈防骗劝阻系统介绍-重庆全宇科技发展有限公司

96110反诈防骗劝阻热线系统


行业背景
近年来,电信网络诈骗案件层出不穷,一方面犯罪份子的诈骗手段、诈骗方法、反侦察能力及作案隐蔽性等极大的增强,特别是利用互联网条件实施跨区域跨国境作案等,给摸排、侦察、打击犯罪带来极大的困难;
另一方面,由于人民群众防范意识薄弱、分辨能力低下,使得诈骗份子屡屡得手,给被骗群众造成极大的经济损失,人民安居乐业的社会环境受到破坏,也给社会和谐带来不稳定因素。
经过近两年公安部门的强力打击,通过打击违法犯罪、开展断卡行动、进行反诈宣传、新媒体运营(如快手反诈长短视频)等各种方式,电信网络诈骗案件得到了有效遏制,在全国取得了阶段性的胜利。
反诈防骗劝阻实操困境
在没建96110统一平台时,实际操作中遇到如下诸多问题:
不能全量接听
随着反诈宣传的深入和群众防骗意识的提升,主动咨询求助的电话越来越多;但由于警力有限等原因,没有办法实现全量接听。
警力分配不均
受限于技术手段和警力分配等问题,容易形成市局警力不够用而基层单位参与不充分的情况。
外呼覆盖率不够
需要外呼的场景多,工作量大,传统外呼手段不能实现全覆盖拨打。
群众接听率不高
外呼提醒只能采用座机或第三方随机号码,缺乏公信力和辨识度,导致群众的接听率低下。
预警劝阻不及时
反诈数据来源于多个不同的渠道,传统手段不能第一时间联系,导致时效性滞后,影响反诈防骗效果。
预警劝阻形式单一
宣传提醒和外呼劝阻能起到的作用有限,无法与短信等更多手段结合联动,形成合力。
解决方案
以市为单位构建全市统一的96110反诈防骗劝阻热线系统,结合人工智能应用,通过与反诈预警平台、警综系统的对接,实现精准研判、精准预警、精准打击、精准防范,做到打击诈骗犯罪与事前预防、事中干预、接受人民群众主动咨询等相结合,遏制电信网络诈骗犯罪的发生。
系统私有化部署于公安内网,满足2020年新的《公安信息通信网边界接入平台安全规范》。
主要功能
防骗咨询
接听群众来电咨询,给予讲解,并录入咨询人员的基本情况。
紧急求助
接听群众紧急求助,接警人员帮助查证确认,避免求助人资金损失。
若存在涉嫌诈骗行为,可将诈骗行为录入预警平台,反向补充反诈预警平台数据。
人工劝阻
当有高危险级别线索时,在线警员第一时间拨打疑似被骗群众,统一外显“96110”,及时进行劝阻。
智能反诈提醒
当有危险级别较低的线索时,96110反诈防骗劝阻热线系统立即自动外呼用户,调用TTS将预警文本内容即时转换成语音并进行播报。
反诈宣传
通过语音、短信等模式对群众进行反诈宣传。 支持对接“村村通”广播,实现宣传警示全覆盖。
统计分析
96110系统可根据呼入/呼出、日期时间段、接警人员、主被叫号码等不同维度进行统计分析。
办公室撕开奶罩揉吮奶头

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